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Excelência de serviços

A Y3 se preocupa em garantir a seus clientes qualidade de serviço em qualquer etapa do processo através de metodologias de trabalho. A padronização é a garantia da Y3 para a eficiência na implementação e manutenção do serviço prestado.

A Y3, através de uma metodologia sólida de atuação, busca atender uma lacuna presente no mercado de serviços profissionais de TI, aliada a um dos maiores players de mercado na área de proteção e integridade de dados.

Todos os projetos realizados pela Y3 são sustentados por uma estrutura que visa garantir qualidade e eficiência nas atividades executadas, com base em uma metodologia de processos claros e posicionados na busca da excelência técnica e satisfação plena dos nossos clientes e parceiros.

Garantia do melhor serviço prestado

Com intuito de qualificar ao máximo os trabalhos realizados, contamos com uma área de controle de qualidade responsável por checar a satisfação do cliente com relação aos serviços executados, da esfera comercial ao nível de implementação e suporte, apontando os casos onde ocorreram falhas em qualquer um dos pontos citados, o que torna possível a correção destas e melhoria contínua dos serviços prestados.

Sempre atuamos com base no principio dos três círculos de satisfação, onde a congruência destes é a satisfação plena do cliente:

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